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[개강/업데이트] [모바일] 업데이트 시간 안내

[모바일] 업데이트 시간 안내

 

오전 강의 - 오후 4시

오후 강의 - 저녁 9시

저녁 강의/휴일 강의 - 다음날 낮 12시 

영상 파일의 손상 및 편집등의 작업이 필요한 경우에는 다소 업데이트가 늦어질 수 있습니다.

 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 강의간 전환/변경/교환 불가 안내

[모바일] 강의간 전환/변경/교환 불가 안내

 

온라인(모바일) 강의를 모바일(온라인) 강의로의 전환은 불가합니다.
강의간 전환 및 변경 또는 교환이 불가하므로 전환하시려는 강의가 환불이 가능한 경우
환불 후 재결제로 진행 부탁드립니다.

 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 강의 내용 중 문의 안내

[모바일] 강의 내용 중 문의 안내

 

PC로 홈페이지접속> 로그인> 마이페이지> 교수별 학습Q&A>글쓰기> 수강/비수강, 글쓰기

답변 확인 및 수정, 글 삭제는 홈페이지> 마이 페이지>교수별 학습Q&A에서 가능합니다.

답변 완료 전까지 글 수정이 가능합니다.

 

사합니다. 

[강의이용] [모바일] 첨부파일 다운로드 안내

[모바일] 첨부파일 다운로드 안내

 

모바일 강의의 첨부파일은 PC로 나무경영아카데미 홈페이지에

방문하신 후 마이페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다. 

홈페이지> 로그인> 나의강의실> 온라인 단과반 바로가기> 수강하기>자료


감사합니다.

[강의이용] [모바일] 기기변경 안내

[모바일] 기기변경 안내

 

모바일 강의 특성상 기기 변경은 제한을 받을 수 있으며, ID당 2대까지 등록이 가능합니다.
2대 이상 등록 시, 강의 재생이 불가합니다.
등록된 기기기 초과 시 스타플레이어 어플-설정-기기등록해제 버튼 클릭으로 해제가 가능합니다. 

또는 상담센터/게시판을 통하여 기기변경을 요청할 수 있습니다.

[고객센터를 통한 기기등록해제 내역이 많은 경우 해제가 불가합니다.] 

 

감사합니다.

 

[강의이용] [모바일] 수강확인증발급

[모바일] 수강확인증발급

 

1. 홈페이지-마이페이지-단과반-수강하기-확인증

 

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 ※ 수료증은 해당강의 80%이상 수강시(수강시간/강의시간) 발행이 가능하며 온라인/모바일 상담실로 발행 요청시 홈페이지에 등록 된 메일로 발송해 드립니다.


 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 모바일 강의 이용 방법 안내
[모바일] 모바일 강의 이용 방법 안내

 

홈페이지 리뉴얼에 따라 모바일 강의 수강 방법이 변경 되었습니다.

기존 모바일 어플은 사용이 불가합니다.

 

수강 방식은 기존과 동일하게 다운로드 받아 재생하는 방식이며

다운로드 받을 때와 재생 시 모두 와이파이 연결 및 데이터가 소모됩니다.

인터넷 연결이 되지 않은 경우 수강이 불가합니다.

 

모바일 강의 수강 방법은 다음과 같습니다.


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상세 내용은 모바일/PMP이용안내 에서도 확인 가능합니다.

 

[모바일/PMP이용안내]

 

감사합니다.

 

 

 

 

[강의이용] [모바일] 일시정지 안내

[모바일] 일시정지 안내

  

일시정지는 온라인/모바일/온라인+모바일 강의만 이용 가능합니다.


* 수강 종료일 당일에는 일시정지 설정이 불가합니다.
* 일시정지는 최대 30일까지 가능하며 그 30일내에서 5회까지 사용 가능합니다.

  일시정지 기간만큼 수강 종료 기간이 연장됩니다.
  (만약 일시정지 기간이 30일을 초과했을 경우 연장되는 기간은 수강종료일+30일 입니다) 

* 일시정지는 주어진 기간과 횟수를 초과하여 사용하실 수 없습니다. 
   (기간과 횟수 둘 중 하나라도 초과가 되면 일시정지 사용은 불가하며 횟수 또는 기간이 남아도 사용하실 수 없습니다.)


1. 홈페이지-마이 페이지-일시정지하려는 강의의 수강하기를 클릭

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2. 일시정지 옆 신청하기 버튼을 클릭

일시정지.jpg

 

3. 일시정지 설정 후 일시정지 해제 버튼으로 변경되며, 일시정지 해제 버튼 클릭으로 해제 가능

 

정지해제.JPG

 

 


감사합니다.

[강의이용] [모바일] 연장서비스 안내

[모바일] 연장서비스 안내

 

강의 연장 서비스는 온라인 단과(무료강의, 특강 제외)강의에 한해 강의당 한 번만 이용이 가능하며

수강 기간 종료 후 30일 이내에 신청하셔야 합니다.

단, 7일 상품을 이용한 경우에만 한하여 7일 상품을 추가 1회 이용하실 수 있습니다.

(ex_7일, 7일+12시간 상품 구매 후 7일, 7일+12시간 상품 구매 가능)

 

기간 연장, 시간과 기간 연장 중 선택하실 수 있으며 다음과 같습니다.

(연장상품 신청시, 기존의 PMP 강의 파일을 삭제하신 후 재 다운로드 받아주셔야 합니다.)

 

1. 기간+시간 연장

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해당 강의의 잔여 수강 기간과 수강 가능 시간에 연장 상품의 기간과 시간이 추가됩니다.

ex) 수강 종료일이 오늘이며 잔여 수강 가능 시간이 10시간 남은 강의의 경우, 
     14일 25시간 기간/시간연장 상품을 구입하시면 수강기간은 14일, 수강 가능한 시간은 25시간 추가되어 35시간이 됩니다.

 

 

2. 기간 연장상품

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해당 강의의 잔여 수강 기간과 수강 가능 시간에 연장 상품의 기간만 추가됩니다.

ex) 수강 종료일이 오늘이며 잔여 수강 가능 시간이 10시간 남은 강의의 경우, 
     14일 기간연장 상품을 구입하시면 수강기간은 14일, 수강 가능한 시간은 10시간 입니다.

 

3. 7일 상품을 이용한 경우에만 한하여 7일 상품을 추가 1회 이용 가능

 

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7일 / 7일+12시간 상품을 이용한 경우에 한해서만 7일 상품을 추가 1회 더 사용할 수 있습니다. 

ex) 7일 연장상품을 구매한 후 수강종료일 30일 이내에 7일 12시간 상품을 1회 더 구매할 수 있습니다. 

 

 

※ 수강 종료된 강의의 수강 시간은 온라인/모바일 상담실로 글을 남겨주시면 '수강시간/제공시간'을 안내 받을 수 있습니다.

※ 강의 연장상품은 1회만 신청가능하며, 환불 및 변경이 불가합니다.

※ 연장가능한 최대 기간은 14일 입니다. 

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일] 재생 중 튕김/버퍼링 발생 안내

[모바일] 재생 중 튕김/버퍼링 발생 안내

 

모바일 강의는 다운로드 받을때와 재생할 때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

통신사의 네트워크 품질이 고르지 못하거나, 이동 중인 경우 등 튕김/버퍼링이 발생합니다.

3G나 4G 신호상태가 고른 지역에서 다시 시도해주시거나, 네트워크 품질이 양호한 와이파이 존에서 이용 바랍니다.

네트워크 서비스 접속품질 문제는 모든 모바일 서비스가 겪는 어려움임을 양해 바랍니다. 

 

350kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 2.8 Mbps 이상의 속도가,

700kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 5.6 Mbps 이상의 속도가 되어야 버퍼링 없이 이용이 가능합니다.

배속 기능 사용시 더 높은 네트워크 속도가 필요합니다.

 

(0.8 Mbps = 100Kbyte/sec 기준)

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일-Android] 영상과 음성 싱크가 맞지 않을 때 조치 방법

[모바일] 영상과 음성 싱크가 맞지 않을 때 조치 방법

 

안드로이드의 경우 단말기 제조사 별로 사용하는 칩셋이 다르기 때문에, 사용가능한 하드웨어가속 모드가 다릅니다.

 

1. 렌더러 모드1, 렌더러 모드2 로 변경

2. 하드웨어 가속을 지원하지 않는 기기의 경우 ‘렌더러 모드 사용안함’ 또는 ‘기본플레이어 사용’으로 변경 

 

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감사합니다.

 

[재생관련] [모바일-Android] 재생 중 종료 조치방법 안내

[모바일] 재생 중 강제 종료 조치방법 안내

 

지원되는 OS 및 기기이나 재생 중 강제로 종료되는 경우 일시적인 서비스 장애 

또는 어플리케이션 충돌, 폰 자체 오류 등으로 인해 모바일 스타플레이어 앱이 사용 도중 강제로 종료될 수 있습니다. 

 

1. 환경설정-애플리케이션 관리-다운로드-StarPlayer-강제 중지-앱 중지 후 다시 실행

 

2. 강제 중지 이후에도 동일 증상이면 스타플레이어 앱/StarPlayer 폴더 삭제 후 실행

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일] 플레이어 사용안내

[모바일] 플레이어 사용안내

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

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감사합니다.

 

[재생관련] [모바일] 플레이어 설정 안내

[모바일] 플레이어 설정 안내

 


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감사합니다.

[재생관련] [모바일] 모바일 다운로드 불가 시 안내

[모바일] 모바일 다운로드 불가 시 안내

 

스타플레이어에서 다운로드 목록이 보이지 않거나 다운로드가 정상적으로 실행되지 않을 때 다음을 참고 바랍니다.

 

IOS - 모바일 기기 → 설정 → safari→ 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 실행

안드로이드 OS - 모바일 기기 → 내파일(파일관리자/다운로드 관리자) → 디바이스공간(내부저장소) → 스타플레이어 폴더 삭제

 

* 기존에 다운로드 받아두었던 강의파일이 모두 삭제 됩니다.

* 모바일 기기내의 기본적으로 설치되어 있는 인터넷 어플을 이용바랍니다.

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

감사합니다.

[결제/환불] [모바일] 환불 규정 안내

[모바일] 환불 규정 안내

 

환불은 홈페이지 > 내 강의실 > 주문/결제관리에서 해당 주문을 클릭하신 후 오른쪽 중간의 '환불 신청' 버튼을 통해 하실 수 있습니다.

결제하신 수단에 따라 환불에 영업일 기준 7일까지 소요될 수 있습니다.

가상계좌로 결제하신 경우에는 환불 사유란에 환불 받으실 본인 명의의 계좌를 입력해주시기 바랍니다.

강의 환불 규정은 다음과 같습니다.


- 강의 환불

1. 단과

1강부터 순차적으로 수강한 수를 적용합니다.

(순차적 수강이 아닌 경우 수강한 내역에 대해 차감 후 환불이 진행됩니다.)

 

   ⑴ 전액 환불은 수강시작일 7일 이내 신청, 전체 강의 중 순차적으로 5강 미만 시 가능합니다.

      (일일특강, 단기특강의 경우 제외)
   ⑵ 수강 강좌 수는 순차적으로 계수합니다.
   ⑶ 부분 환불 차감 금액
       - 수강한 강좌는 "[총 금액/총 강좌 수]*수강 강좌 수"로 계산하여 차감합니다.
       - 종강되지 않은 강좌의 경우 실강 시간표 기준으로 계산합니다.
   ⑷ 전체 강의 중 5강 이상 수강 또는 수강 시작일 이후 7일이 경과한 강의를 환불요청 할 경우, 수강료의 10%를 공제합니다.
  
    - 일시정지 기능은 수강편의상 제공되는 서비스 이며, 강의 수강 기간에는 포함되지 않습니다.

    - 모바일강의는 다운로드를 수강으로 간주합니다.


감사합니다.

[결제/환불] [모바일] 환불 신청 방법 안내

[모바일] 환불 신청 방법 안내

 

1. 홈페이지-마이페이지-결제내역

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2. 환불신청하는 강의/교재 주문번호 클릭

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3. 환불 신청 버튼 클릭

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※ 무통장입금의 경우 환불받으실 본인 명의의 계좌정보를 기재해주셔야 합니다.

※ 홈페이지의 '환불완료' 상태는 저희가 해당 정보를 결제대행사(이니시스)로 보낸 상태를 표시합니다.

   환불완료를 기준으로 환불 까지 영업일 기준으로 약 5~7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


 

감사합니다.

 

 

 

[결제/환불] [모바일] 현금영수증, 지출증빙영수증, 계산서 발행 방법 안내

[모바일] 현금영수증, 지출증빙영수증, 계산서 발행 방법 안내

 

* 공통사항 

   카드 결제시 발급이 되지 않으며 무통장입금과 실시간 계좌이체 경우에만 발급이 됩니다.
   현금 영수증 의무 발급으로 인해 결제 진행시 정보를 기입하지 않으셔도 자진 발급되어 국세청으로 전송됩니다. 
   발급된 영수증은 지출증빙으로 변경이 불가하며 본인이 국세청 홈페이지에서 변경하셔야 합니다.

  

   발급을 원하시는 주문의 내용과 발급안내를 받으실 E-Mail 주소가 필요합니다.
    
   FAX 발송 후 반드시 02-725-1902번으로 전화 또는 상담센터 게시판으로 연락 주셔야 확인이 가능합니다.
   확인되지 않아 발행 가능 일자가 지난 경우 계산서 발행이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
   

  - 현금영수증, 지출증빙영수증

      강의 결제시 발급 정보를 반드시 기재해주셔야 하며, 정보를 기재해주지 않으시면 현금영수증 의무 발급으로 인해
      현금영수증이 자진 발급되어 국세청으로 전송이 됩니다.
      
      발급된 현금영수증은 지출증빙으로 변경이 불가합니다.

 

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 - 계산서
 
     계산서 발행을 위해서는 사업자등록증 사본을 Fax 02-725-1907 로 보내신 후 02-725-1902로 연락 부탁드립니다.
     (결제하신 후 익월 10일까지만 발급이 가능합니다.)



   감사합니다.

 

 

[지원가능기기] [모바일] 최소 사양 안내

[모바일] 최소 사양 안내

 

1. 지원 디바이스 스펙 

 

1-1) iOS 계열

- OS 버전 : iOS 8 이상

 

1-2) Android 계열

- CPU : 듀얼코어 1Ghz 이상

- RAM : 1GB 이상

- OS 버전 : 안드로이드 4.0 이상

 (인텔CPU는 현재 지원하지 않습니다.)

 

※ 단, 기기자체적으로 별도의  커스터마이징 을 한 기기  및 해외 단말기, 일부 저가의 기기군(기기고유의 시리얼 넘버가 중복되는 기기)  
   인증 미통과(마켓이용불가) 기종은 사용에  제한을 받을 수 있습니다. (미 지원 기기)

 임의로 개조하거나 탈옥, 루팅한 기기에서는 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수 있습니다

 

감사합니다.

[개강/업데이트] [모바일] 업데이트 시간 안내

[모바일] 업데이트 시간 안내

 

오전 강의 - 오후 4시

오후 강의 - 저녁 9시

저녁 강의/휴일 강의 - 다음날 낮 12시 

영상 파일의 손상 및 편집등의 작업이 필요한 경우에는 다소 업데이트가 늦어질 수 있습니다.

 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 강의간 전환/변경/교환 불가 안내

[모바일] 강의간 전환/변경/교환 불가 안내

 

온라인(모바일) 강의를 모바일(온라인) 강의로의 전환은 불가합니다.
강의간 전환 및 변경 또는 교환이 불가하므로 전환하시려는 강의가 환불이 가능한 경우
환불 후 재결제로 진행 부탁드립니다.

 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 강의 내용 중 문의 안내

[모바일] 강의 내용 중 문의 안내

 

PC로 홈페이지접속> 로그인> 마이페이지> 교수별 학습Q&A>글쓰기> 수강/비수강, 글쓰기

답변 확인 및 수정, 글 삭제는 홈페이지> 마이 페이지>교수별 학습Q&A에서 가능합니다.

답변 완료 전까지 글 수정이 가능합니다.

 

사합니다. 

[강의이용] [모바일] 첨부파일 다운로드 안내

[모바일] 첨부파일 다운로드 안내

 

모바일 강의의 첨부파일은 PC로 나무경영아카데미 홈페이지에

방문하신 후 마이페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다. 

홈페이지> 로그인> 나의강의실> 온라인 단과반 바로가기> 수강하기>자료


감사합니다.

[강의이용] [모바일] 기기변경 안내

[모바일] 기기변경 안내

 

모바일 강의 특성상 기기 변경은 제한을 받을 수 있으며, ID당 2대까지 등록이 가능합니다.
2대 이상 등록 시, 강의 재생이 불가합니다.
등록된 기기기 초과 시 스타플레이어 어플-설정-기기등록해제 버튼 클릭으로 해제가 가능합니다. 

또는 상담센터/게시판을 통하여 기기변경을 요청할 수 있습니다.

[고객센터를 통한 기기등록해제 내역이 많은 경우 해제가 불가합니다.] 

 

감사합니다.

 

[강의이용] [모바일] 수강확인증발급

[모바일] 수강확인증발급

 

1. 홈페이지-마이페이지-단과반-수강하기-확인증

 

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 ※ 수료증은 해당강의 80%이상 수강시(수강시간/강의시간) 발행이 가능하며 온라인/모바일 상담실로 발행 요청시 홈페이지에 등록 된 메일로 발송해 드립니다.


 

감사합니다.

[강의이용] [모바일] 모바일 강의 이용 방법 안내
[모바일] 모바일 강의 이용 방법 안내

 

홈페이지 리뉴얼에 따라 모바일 강의 수강 방법이 변경 되었습니다.

기존 모바일 어플은 사용이 불가합니다.

 

수강 방식은 기존과 동일하게 다운로드 받아 재생하는 방식이며

다운로드 받을 때와 재생 시 모두 와이파이 연결 및 데이터가 소모됩니다.

인터넷 연결이 되지 않은 경우 수강이 불가합니다.

 

모바일 강의 수강 방법은 다음과 같습니다.


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상세 내용은 모바일/PMP이용안내 에서도 확인 가능합니다.

 

[모바일/PMP이용안내]

 

감사합니다.

 

 

 

 

[강의이용] [모바일] 일시정지 안내

[모바일] 일시정지 안내

  

일시정지는 온라인/모바일/온라인+모바일 강의만 이용 가능합니다.


* 수강 종료일 당일에는 일시정지 설정이 불가합니다.
* 일시정지는 최대 30일까지 가능하며 그 30일내에서 5회까지 사용 가능합니다.

  일시정지 기간만큼 수강 종료 기간이 연장됩니다.
  (만약 일시정지 기간이 30일을 초과했을 경우 연장되는 기간은 수강종료일+30일 입니다) 

* 일시정지는 주어진 기간과 횟수를 초과하여 사용하실 수 없습니다. 
   (기간과 횟수 둘 중 하나라도 초과가 되면 일시정지 사용은 불가하며 횟수 또는 기간이 남아도 사용하실 수 없습니다.)


1. 홈페이지-마이 페이지-일시정지하려는 강의의 수강하기를 클릭

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2. 일시정지 옆 신청하기 버튼을 클릭

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3. 일시정지 설정 후 일시정지 해제 버튼으로 변경되며, 일시정지 해제 버튼 클릭으로 해제 가능

 

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감사합니다.

[강의이용] [모바일] 연장서비스 안내

[모바일] 연장서비스 안내

 

강의 연장 서비스는 온라인 단과(무료강의, 특강 제외)강의에 한해 강의당 한 번만 이용이 가능하며

수강 기간 종료 후 30일 이내에 신청하셔야 합니다.

단, 7일 상품을 이용한 경우에만 한하여 7일 상품을 추가 1회 이용하실 수 있습니다.

(ex_7일, 7일+12시간 상품 구매 후 7일, 7일+12시간 상품 구매 가능)

 

기간 연장, 시간과 기간 연장 중 선택하실 수 있으며 다음과 같습니다.

(연장상품 신청시, 기존의 PMP 강의 파일을 삭제하신 후 재 다운로드 받아주셔야 합니다.)

 

1. 기간+시간 연장

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해당 강의의 잔여 수강 기간과 수강 가능 시간에 연장 상품의 기간과 시간이 추가됩니다.

ex) 수강 종료일이 오늘이며 잔여 수강 가능 시간이 10시간 남은 강의의 경우, 
     14일 25시간 기간/시간연장 상품을 구입하시면 수강기간은 14일, 수강 가능한 시간은 25시간 추가되어 35시간이 됩니다.

 

 

2. 기간 연장상품

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해당 강의의 잔여 수강 기간과 수강 가능 시간에 연장 상품의 기간만 추가됩니다.

ex) 수강 종료일이 오늘이며 잔여 수강 가능 시간이 10시간 남은 강의의 경우, 
     14일 기간연장 상품을 구입하시면 수강기간은 14일, 수강 가능한 시간은 10시간 입니다.

 

3. 7일 상품을 이용한 경우에만 한하여 7일 상품을 추가 1회 이용 가능

 

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7일 / 7일+12시간 상품을 이용한 경우에 한해서만 7일 상품을 추가 1회 더 사용할 수 있습니다. 

ex) 7일 연장상품을 구매한 후 수강종료일 30일 이내에 7일 12시간 상품을 1회 더 구매할 수 있습니다. 

 

 

※ 수강 종료된 강의의 수강 시간은 온라인/모바일 상담실로 글을 남겨주시면 '수강시간/제공시간'을 안내 받을 수 있습니다.

※ 강의 연장상품은 1회만 신청가능하며, 환불 및 변경이 불가합니다.

※ 연장가능한 최대 기간은 14일 입니다. 

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일] 재생 중 튕김/버퍼링 발생 안내

[모바일] 재생 중 튕김/버퍼링 발생 안내

 

모바일 강의는 다운로드 받을때와 재생할 때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

통신사의 네트워크 품질이 고르지 못하거나, 이동 중인 경우 등 튕김/버퍼링이 발생합니다.

3G나 4G 신호상태가 고른 지역에서 다시 시도해주시거나, 네트워크 품질이 양호한 와이파이 존에서 이용 바랍니다.

네트워크 서비스 접속품질 문제는 모든 모바일 서비스가 겪는 어려움임을 양해 바랍니다. 

 

350kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 2.8 Mbps 이상의 속도가,

700kbps 의 콘텐츠를 재생하려는 경우 5.6 Mbps 이상의 속도가 되어야 버퍼링 없이 이용이 가능합니다.

배속 기능 사용시 더 높은 네트워크 속도가 필요합니다.

 

(0.8 Mbps = 100Kbyte/sec 기준)

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일-Android] 영상과 음성 싱크가 맞지 않을 때 조치 방법

[모바일] 영상과 음성 싱크가 맞지 않을 때 조치 방법

 

안드로이드의 경우 단말기 제조사 별로 사용하는 칩셋이 다르기 때문에, 사용가능한 하드웨어가속 모드가 다릅니다.

 

1. 렌더러 모드1, 렌더러 모드2 로 변경

2. 하드웨어 가속을 지원하지 않는 기기의 경우 ‘렌더러 모드 사용안함’ 또는 ‘기본플레이어 사용’으로 변경 

 

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감사합니다.

 

[재생관련] [모바일-Android] 재생 중 종료 조치방법 안내

[모바일] 재생 중 강제 종료 조치방법 안내

 

지원되는 OS 및 기기이나 재생 중 강제로 종료되는 경우 일시적인 서비스 장애 

또는 어플리케이션 충돌, 폰 자체 오류 등으로 인해 모바일 스타플레이어 앱이 사용 도중 강제로 종료될 수 있습니다. 

 

1. 환경설정-애플리케이션 관리-다운로드-StarPlayer-강제 중지-앱 중지 후 다시 실행

 

2. 강제 중지 이후에도 동일 증상이면 스타플레이어 앱/StarPlayer 폴더 삭제 후 실행

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

감사합니다.

[재생관련] [모바일] 플레이어 사용안내

[모바일] 플레이어 사용안내

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

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감사합니다.

 

[재생관련] [모바일] 플레이어 설정 안내

[모바일] 플레이어 설정 안내

 


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감사합니다.

[재생관련] [모바일] 모바일 다운로드 불가 시 안내

[모바일] 모바일 다운로드 불가 시 안내

 

스타플레이어에서 다운로드 목록이 보이지 않거나 다운로드가 정상적으로 실행되지 않을 때 다음을 참고 바랍니다.

 

IOS - 모바일 기기 → 설정 → safari→ 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 실행

안드로이드 OS - 모바일 기기 → 내파일(파일관리자/다운로드 관리자) → 디바이스공간(내부저장소) → 스타플레이어 폴더 삭제

 

* 기존에 다운로드 받아두었던 강의파일이 모두 삭제 됩니다.

* 모바일 기기내의 기본적으로 설치되어 있는 인터넷 어플을 이용바랍니다.

 

모바일 강의는 강의 파일 다운로드 받을때와 재생할때 모두 인터넷 연결이 필요합니다.

연결이 끊기는 경우 강의 수강이 불가합니다.

 

감사합니다.

[결제/환불] [모바일] 환불 규정 안내

[모바일] 환불 규정 안내

 

환불은 홈페이지 > 내 강의실 > 주문/결제관리에서 해당 주문을 클릭하신 후 오른쪽 중간의 '환불 신청' 버튼을 통해 하실 수 있습니다.

결제하신 수단에 따라 환불에 영업일 기준 7일까지 소요될 수 있습니다.

가상계좌로 결제하신 경우에는 환불 사유란에 환불 받으실 본인 명의의 계좌를 입력해주시기 바랍니다.

강의 환불 규정은 다음과 같습니다.


- 강의 환불

1. 단과

1강부터 순차적으로 수강한 수를 적용합니다.

(순차적 수강이 아닌 경우 수강한 내역에 대해 차감 후 환불이 진행됩니다.)

 

   ⑴ 전액 환불은 수강시작일 7일 이내 신청, 전체 강의 중 순차적으로 5강 미만 시 가능합니다.

      (일일특강, 단기특강의 경우 제외)
   ⑵ 수강 강좌 수는 순차적으로 계수합니다.
   ⑶ 부분 환불 차감 금액
       - 수강한 강좌는 "[총 금액/총 강좌 수]*수강 강좌 수"로 계산하여 차감합니다.
       - 종강되지 않은 강좌의 경우 실강 시간표 기준으로 계산합니다.
   ⑷ 전체 강의 중 5강 이상 수강 또는 수강 시작일 이후 7일이 경과한 강의를 환불요청 할 경우, 수강료의 10%를 공제합니다.
  
    - 일시정지 기능은 수강편의상 제공되는 서비스 이며, 강의 수강 기간에는 포함되지 않습니다.

    - 모바일강의는 다운로드를 수강으로 간주합니다.


감사합니다.

[결제/환불] [모바일] 환불 신청 방법 안내

[모바일] 환불 신청 방법 안내

 

1. 홈페이지-마이페이지-결제내역

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2. 환불신청하는 강의/교재 주문번호 클릭

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3. 환불 신청 버튼 클릭

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※ 무통장입금의 경우 환불받으실 본인 명의의 계좌정보를 기재해주셔야 합니다.

※ 홈페이지의 '환불완료' 상태는 저희가 해당 정보를 결제대행사(이니시스)로 보낸 상태를 표시합니다.

   환불완료를 기준으로 환불 까지 영업일 기준으로 약 5~7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


 

감사합니다.

 

 

 

[결제/환불] [모바일] 현금영수증, 지출증빙영수증, 계산서 발행 방법 안내

[모바일] 현금영수증, 지출증빙영수증, 계산서 발행 방법 안내

 

* 공통사항 

   카드 결제시 발급이 되지 않으며 무통장입금과 실시간 계좌이체 경우에만 발급이 됩니다.
   현금 영수증 의무 발급으로 인해 결제 진행시 정보를 기입하지 않으셔도 자진 발급되어 국세청으로 전송됩니다. 
   발급된 영수증은 지출증빙으로 변경이 불가하며 본인이 국세청 홈페이지에서 변경하셔야 합니다.

  

   발급을 원하시는 주문의 내용과 발급안내를 받으실 E-Mail 주소가 필요합니다.
    
   FAX 발송 후 반드시 02-725-1902번으로 전화 또는 상담센터 게시판으로 연락 주셔야 확인이 가능합니다.
   확인되지 않아 발행 가능 일자가 지난 경우 계산서 발행이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
   

  - 현금영수증, 지출증빙영수증

      강의 결제시 발급 정보를 반드시 기재해주셔야 하며, 정보를 기재해주지 않으시면 현금영수증 의무 발급으로 인해
      현금영수증이 자진 발급되어 국세청으로 전송이 됩니다.
      
      발급된 현금영수증은 지출증빙으로 변경이 불가합니다.

 

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 - 계산서
 
     계산서 발행을 위해서는 사업자등록증 사본을 Fax 02-725-1907 로 보내신 후 02-725-1902로 연락 부탁드립니다.
     (결제하신 후 익월 10일까지만 발급이 가능합니다.)



   감사합니다.

 

 

[지원가능기기] [모바일] 최소 사양 안내

[모바일] 최소 사양 안내

 

1. 지원 디바이스 스펙 

 

1-1) iOS 계열

- OS 버전 : iOS 8 이상

 

1-2) Android 계열

- CPU : 듀얼코어 1Ghz 이상

- RAM : 1GB 이상

- OS 버전 : 안드로이드 4.0 이상

 (인텔CPU는 현재 지원하지 않습니다.)

 

※ 단, 기기자체적으로 별도의  커스터마이징 을 한 기기  및 해외 단말기, 일부 저가의 기기군(기기고유의 시리얼 넘버가 중복되는 기기)  
   인증 미통과(마켓이용불가) 기종은 사용에  제한을 받을 수 있습니다. (미 지원 기기)

 임의로 개조하거나 탈옥, 루팅한 기기에서는 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수 있습니다

 

감사합니다.


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